Versand

Versand- und Lieferbedingungen – Shirodecor

Bei Shirodecor geben wir unser Bestes, damit Sie mit jedem Produkt zufrieden sind. Trotzdem nicht zufrieden? Kein Problem — wir sind für Sie da mit einer fairen und klaren Rückgaberichtlinie.

Widerrufsrecht – 30 Tage
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zur Rückgabe anzumelden. Nach der Anmeldung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel tatsächlich zurückzusenden.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und ungewaschen sein.
Die Originalverpackung und Etiketten müssen vorhanden sein.
Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen per E-Mail angemeldet werden.
Die Rücksendung muss mit Sendungsverfolgung erfolgen.

Bitte beachten Sie: Rücksendungen, die außerhalb der Frist erfolgen oder die Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert.

Rücksendekosten

Rückgabe aus persönlichen Gründen
Bei Rücksendungen ohne Mängel (z. B. bei Meinungsänderung) ziehen wir €15 Rücksendekosten von der Rückerstattung ab, um die Kosten für unser Rücksendeetikett zu decken.

Rückgabe bei beschädigten oder falschen Lieferungen
Ist Ihr Produkt beschädigt oder falsch geliefert worden? Dann übernehmen wir die Rücksendekosten. Melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt per E-Mail an info@shirodecor.com und fügen Sie deutliche Fotos vom Produkt und der Verpackung bei. Wir kümmern uns dann um eine passende Lösung, wie Ersatz oder vollständige Rückerstattung.

Beschädigtes oder falsches Produkt erhalten?

Melden Sie dies innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung an info@shirodecor.com.
Fügen Sie deutliche Fotos vom Produkt und der Verpackung bei.
Sichtbare Transportschäden melden Sie bitte sofort beim Zusteller bei Erhalt.
Produkte, die bereits benutzt, installiert oder verändert wurden, verlieren das Rückgaberecht.

Ausnahmen
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Benutzte, beschädigte oder veränderte Produkte
Artikel ohne Originalverpackung oder Etiketten
Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte
Rückgabeanfragen, die später als 30 Tage nach Erhalt erfolgen
Schäden, die nicht innerhalb von 48 Stunden gemeldet wurden

Nicht zugestellte Bestellungen
Wenn ein Paket an uns zurückgeschickt wird, weil:

Sie bei der Zustellung nicht zu Hause waren
Sie das Paket abgelehnt haben
Sie bei Zustellbenachrichtigungen nicht reagiert haben

Dann werden Versand- und Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen. Wenn Sie das Paket erneut erhalten möchten, fallen erneut Versandkosten an.

Bestellstornierungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren, nachdem wir mit der Bearbeitung oder dem Versand begonnen haben, berechnen wir €15 Stornogebühren zur Deckung der Fulfillment-, Verwaltungs- und Versandkosten.

Eine Stornierung ist nur gültig, wenn sie von unserem Kundenservice per E-Mail bestätigt wurde.

Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 5 bis 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.

Nicht erstattet werden:

Ursprüngliche Versandkosten
Rücksendekosten (außer bei Fehler oder Schaden)
Eventuelle Zoll- oder Einfuhrgebühren

Rücksendung anmelden
Senden Sie eine E-Mail an info@shirodecor.com mit folgenden Angaben:

Bestellnummer
Vollständiger Name
Grund der Rückgabe
Fotos (nur bei Schaden oder falscher Lieferung)

Nach Genehmigung erhalten Sie die korrekten Rücksendeanweisungen und die richtige Rücksendeadresse.

Wichtig: Rücksendungen dürfen nicht an eine Postfachadresse gesendet werden. Rücksendungen, die versehentlich an unser Postfach geschickt werden, können nicht bearbeitet oder erstattet werden. Bitte fordern Sie immer zuerst die richtige Rücksendeadresse bei unserem Kundenservice an.

Fragen?
Bei Fragen oder wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns gerne:

E-Mail: info@shirodecor.com
Telefon: +31 6 209 212 43

Zuletzt aktualisiert: 23. April 2025